Politique de remboursement

Les articles personnalisés et non personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
Nous souhaitons simplifier au maximum les retours sur la boutique en ligne Grip Active. Nous acceptons les produits (à l'exception des vêtements sur mesure brodés ou imprimés) pour échange ou remboursement intégral, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes du fabricant attachées et que le produit lui-même n'ait pas été utilisé ou porté. Les frais de retour ne sont pas remboursables. L'emballage d'origine ne doit présenter aucun dommage ; veuillez NE PAS appliquer de ruban adhésif sur l'emballage d'origine, car celui-ci est irréversible. Les articles à retourner doivent être placés dans un sac ou une boîte. Nous ne pouvons pas rembourser les commandes si les articles, l'emballage et les étiquettes ne sont pas attachés ou sont dans leur état d'origine. Si l'article est retourné suite à une erreur de notre part (endommagé, défectueux, erreur d'envoi, etc.), nous vous rembourserons les frais d'envoi en colis standard. Si vous retournez un article pour échange contre un autre article ou une autre taille, les frais de réexpédition seront à votre charge. Un membre de notre service client vous contactera pour confirmer ces frais. Vous ne serez JAMAIS facturé pour la réexpédition de marchandises sans votre accord préalable.

L'article devrait nous parvenir dans les 30 jours suivant sa livraison. Veuillez noter que le délai de retour peut varier de 7 à 10 jours ouvrés, selon le service de livraison utilisé.

Les remboursements seront automatiquement effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Dès que votre retour aura été traité par notre équipe, nous vous en informerons par e-mail.
Nos employés utilisent et portent les produits que nous vendons. Veuillez donc contacter notre service client.
Pour retourner un article, veuillez l'expédier à l'adresse suivante :
Grip Active Sports
Unité 47
3 Rue Neuve
62100 Calais

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